Numarul gratuit pentru situatii de urgenta 112 poate fi apelat din orice retea si este valabil in orice stat european. De altfel, apelul poate fi efectuat chiar daca abonamentul telefonului mobil nu a fost achitat, iar operatorul de telefonie a intrerupt accesul la convorbiri, la fel si pentru cei care utilizeaza cartele prepay. Totodata, se poate folosi numarul de urgenta chiar daca apelantul se afla intr-o zona fara acoperire la reteaua de telefonie mobila la care este abonat, in cazul in care zona este acoperita de alte retele de telefonie mobila. In schimb, daca persoana care necesita interventie in regim de urgenta se afla intr-o zona in care nici o retea de telefonie mobila nu are acoperire, atunci nu poate apela nici numarul de urgenta 112, ne-a explicat Sever Pencu, seful Serviciului de Telecomunicatii Speciale (STS) Salaj.
Desi a fost pus la dispozitia romanilor de cativa ani, putini stiu ca pentru a primi ajutorul asteptat trebuie sa respecte o serie de reguli pentru ca sesizarea facuta de ei sa fie luata in considerare. Apelantii vor trebui sa raspunda la cinci intrebari de baza. Cel mai important de retinut este ca persoana care suna la 112 trebuie sa comunice numarul de telefon de pe care a sunat la 112. In caz contrar, apelul nu va fi luat in considerare. In primul rand, trebuie sa stiti ca nu puteti suna la 112 decat in cazuri de urgenta, care necesita interventia prompta a celor abilitati de lege sa gestioneze evenimentul respectiv. Este important ca, indiferent de situatia in care va aflati, sa va pastrati calmul si sa raspundeti la intrebarile pe care vi le adreseaza operatorii. Nu trebuie uitat faptul ca timpul este extrem de pretios in cazul unei urgente. Daca se tine cont de sfaturile noastre se poate contribui la salvarea unei vieti, la impiedicarea extinderii unui incendiu, la prevenirea unei crime sau la prinderea unui infractor, ne-a declarat Sever Pencu. Numarul gratuit pentru situatii de urgenta 112 se foloseste in Romania de doi ani de zile si este utilizat in toate tarile membre ale Uniunii Europene.